(رویترز) – AT&T (NYSE:) برای قطعی بیش از 10 ساعته این اپراتور در روز پنجشنبه که بیش از 70000 کاربر را تحت تأثیر قرار داد، یک روز کامل خدمات را به مشتریان اعتبار می دهد و می گوید این “کار درستی” بود.

جان استانکی مدیر عامل شرکت در نامه ای به کارمندان گفت: “من معتقدم این رویکرد در حین دستیابی به اهداف تجاری سال 2024 که برای خود و راهنمایی های مالی اعلام شده خود تعیین کرده ایم کاملاً قابل مدیریت است.”

سرویس در اواخر روز پنجشنبه در شبکه 5G AT&T که حدود 290 میلیون نفر را در سراسر ایالات متحده تحت پوشش دارد، بازیابی شد.

این شرکت گفت که بررسی اولیه نشان داد که این قطعی ناشی از اعمال و اجرای یک فرآیند نادرست است که در حین کار برای گسترش شبکه مورد استفاده قرار می‌گرفت و احتمال حمله سایبری را رد کرد.

Stankey گفت: “قطع ها گاهی اوقات تأثیرات بزرگی روی برخی از مشترکان دارند که ممکن است بیشتر از ارزش اسمی اعتبار باشد.” “به همین دلیل، من معتقدم که اعتبار بخشیدن به این مشتریان برای یک روز کامل خدمات، کار درستی است.”

وی افزود که این اعتبار به صورت خودکار اعمال می شود، در حالی که مشتریان پیش پرداخت در صورت تحت تاثیر قرار گرفتن گزینه هایی در دسترس خواهند بود.

یکی از سخنگویان AT&T روز یکشنبه از گفتن اینکه چه تعداد از مشتریان اعتبار صورتحساب را دریافت خواهند کرد یا هزینه آن برای شرکت چقدر است، خودداری کرد.

AT&T گفت که با مشتریان Mid-Market و Enterprise همکاری خواهد کرد تا به نگرانی های آنها رسیدگی کند.

کمیسیون ارتباطات فدرال روز پنجشنبه گفت که در حال بررسی این حادثه است. آژانس امنیت سایبری و امنیت زیرساخت ایالات متحده با AT&T برای درک علت کار می کند.